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Politica di Rimborso

Condizioni chiare e trasparenti per la restituzione dei prodotti e servizi acquistati. La tua soddisfazione è la nostra priorità.

Ultimo aggiornamento: 26 ottobre 2025

1. Diritto di Recesso

In conformità con la normativa italiana ed europea, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, entro 14 giorni di calendario. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.

2. Procedura di Reso

Per esercitare il diritto di recesso e avviare la procedura di reso, segui questi semplici passaggi:

  1. Comunicazione: Inviaci una comunicazione esplicita della tua decisione di recedere. Puoi farlo inviando un'email a [email protected]. Assicurati di includere il tuo numero d'ordine per accelerare la pratica.
  2. Spedizione del Prodotto: Dopo aver ricevuto la nostra conferma, imballa il prodotto in modo sicuro, preferibilmente nella confezione originale. Le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico. L'indirizzo di spedizione ti sarà comunicato via email.
  3. Elaborazione del Rimborso: Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, procederemo al rimborso. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai usato per la transazione iniziale, entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui siamo venuti a conoscenza della tua decisione di recedere.

3. Condizioni per il Rimborso

Il diritto di recesso è subordinato al rispetto delle seguenti condizioni:

  • Il bene acquistato dovrà essere sostanzialmente integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria).
  • Il prodotto non deve mostrare segni di utilizzo che ne diminuiscano il valore.
  • La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la tua completa responsabilità.

Nota importante: Se il prodotto restituito risulta danneggiato, usato in modo improprio o incompleto, ci riserviamo il diritto di trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla diminuzione del valore del bene.

4. Eccezioni al Diritto di Recesso

Il diritto di recesso non si applica alle seguenti categorie di prodotti, in accordo con l'art. 59 del Codice del Consumo:

  • Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
  • Beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
  • Contenuti digitali (es. software, ebook, corsi online) forniti mediante un supporto non materiale se l'esecuzione è iniziata con il tuo accordo espresso e con la tua accettazione del fatto che in tal caso avresti perso il diritto di recesso.

5. Contatti

Per qualsiasi domanda o chiarimento riguardo la nostra politica di rimborso, non esitare a contattarci. Il nostro team di supporto clienti è a tua disposizione.